Ma invoiesc si eu azi de la scoala pentru a ma duce sa platesc o factura la CEC Bank.Ma opresc la cel din Galata acolo era o singura femeie la ghiseu care ma intampina vorbind la telefon.Bine pana aici sa spunem ca e ceva normal , poate vorbea cu cineva de alta banca sau cineva care dorea informatii.In timp ce asteptam sa se elibereze de telefon mai trageam si cu urechea si m-a surprins conversatia care era ceva de genu. "Ce faci mama , mi-a zis bunica ca nu esti cuminte..../De ce nu ai papat tot...." si asa mai departe.
Am asteptat 10 minute ca sa ma ia si pe mine in seama insa nimic , vine o alta doamna si ma "serveste".Operatiunea in sine de plata a durat 2 minute maxim , insa nesimtirea romaneasca a durat mai mult.
Degeaba a devenit CEC BANK daca doamnele de la ghiseu nu au facut niste cursuri de perfectionare/formare despre relatii cu clientii.
Abonați-vă la:
Postare comentarii (Atom)
0 comentarii:
Trimiteți un comentariu
Comentezi..?